Anmeldelse: Ny versjon av avtale om løpende tjenestekjøp (SSA-L)

Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) har kommet med ny versjon (versjon 2.0) av avtale om løpende tjenestekjøp, populært kalt SSA-L. Dette er en avtale for tjenester, og spesielt standardiserte skytjenester (“as-a-service”). Den nye versjonen inneholder noen justeringer fra forrige versjon, men er det tilstrekkelig for å gjøre dette til en godt fungerende avtale for skytjenester for kunder og leverandører?

Les merAnmeldelse: Ny versjon av avtale om løpende tjenestekjøp (SSA-L)

Gjelder pliktene etter kontrakter ved cyberangrep?

Hva vil cyberangrep, som et datainnbrudd, et digitalt angrep (som DDoS-angrep) eller ondsinnet programvare som ødelegger data eller systemer medføre for gjennomføringen av en kontrakt? Må leverandøren levere og kunden betale selv om det blir betraktelig vanskeligere eller kanskje umulig å gjennomføre kontrakten? Kan det kreves erstatning? Eller gjelder ikke pliktene i slike “unntakssituasjoner”? Hvordan man skal forholde seg til kontrakter ved et cyberangrep blir dessverre en mer og mer praktisk problemstilling for kunder og leverandører. Gjelder reglene om at partene i en kontrakt ikke forpliktet til å yte etter prinsippene om fritakelsesgrunner (force majeure) etter norsk kontraktsrett?

Les merGjelder pliktene etter kontrakter ved cyberangrep?

Bruk kontrakten til å nå målene med it-anskaffelsen

It-systemer og løsninger er av stor betydning for virksomheten og forretningsdriften til mange selskaper. Derfor er det avgjørende at en når målene man har med it-anskaffelser. Et ofte undervurdert verktøy for å nå målene med it-anskaffelsen, er kontrakten mellom kunden og leverandøren. Kontrakten puttes ofte i skuffen etter inngåelse, og det også med rette siden det inngås mange kontrakter som ikke gir mye hjelp i leveransen. Men kontrakten kan også være et godt virkemiddel for å få gjennomført målene med en it-anskaffelse dersom kontrakten er laget med den hensikt å hjelpe til å nå målene.

Les merBruk kontrakten til å nå målene med it-anskaffelsen

Du må stå ved avtalen du inngår!

Høyesterett har klarlagt grensene for å kunne hevde at man ikke er bundet av en avtale og trekke en aksept av et tilbud. Og har man akseptert et tilbud gitt i kommersielle forhold mellom profesjonelle og likestilte parter, så er det stor sannsynlighet for at man er bundet.

Les merDu må stå ved avtalen du inngår!

Ny vår for multisourcing?

IT-tjenesteleveranser fra flere leverandører, såkalt multisourcing, har vært benyttet i mange år. Derimot har det vært varierende hvor vellykket denne leveransemodellen har vært, Kan nye tjenestemodeller og mer fokus på tjenesteintegrasjon og -håndtering (SIAM) endre dette?

Les merNy vår for multisourcing?

Hva må være med i kontrakter for skytjenester?

Skytjenester, dvs. tjenester levert over internett, har nådd et modningsnivå som gjør tjenestene stadig mer aktuelle for flere virksomheter. Men kontraktsvilkårene for skytjenester er ikke like fleksible som tjenestene de regulerer. Vilkårene er som regel komplekse, omfattende og kundenes behov er i liten grad hensyntatt. Kundene kan også i liten grad endre vilkårene, siden de skal gjelde for et stort antall kunder. Vilkårene kan derfor medføre høy risiko for kunder som anskaffer skytjenester, og kan i enkelte tilfelle kan være så urimelige at kundene bør avstå fra å anskaffe skytjenesten. Før man kjøper skytjenester, må derfor vilkårene vurderes nøye. Her er noen av det man må spesielt være påpasselig med når man inngår avtale med leverandør av skytjenester.

Les merHva må være med i kontrakter for skytjenester?